近日，臺州某醫(yī)院信息機房因蓄電池更換問題，造成某品牌兩臺UPS故障無法供電，影響到醫(yī)院信息中心總機房里的相關(guān)負(fù)載，如衛(wèi)生局中心服務(wù)器、社保信息、交換機等關(guān)鍵設(shè)備安全運行，一旦醫(yī)院停電將會造成院內(nèi)辦公室網(wǎng)絡(luò)無法使用以及其它衛(wèi)生醫(yī)療業(yè)務(wù)無法安全展開。
      當(dāng)天晚上，應(yīng)客戶緊急要求，科華恒盛立即啟動廠家級本地化應(yīng)急預(yù)案，連夜運送一臺高端大功率UPS主機到現(xiàn)場替換。兩天后，再次收到客戶緊急請求，需要再更換一臺40kVA大功率UPS；科華恒盛團隊急客戶之所急、發(fā)揮全國性廠家網(wǎng)點布局優(yōu)勢，制定周密的實施方案，克服了設(shè)備物流運輸線較長、現(xiàn)場兩套UPS不能同時停電的技術(shù)難題和安裝時間短等嚴(yán)苛條件，憑借高效的物流配送體系快速將UPS設(shè)備從廈門專車運送到臺州醫(yī)院，并抽調(diào)浙江廠家級技術(shù)服務(wù)團隊，全程值守，直至隔天凌晨6點前，全部更換安裝到位，搶在醫(yī)院正常營業(yè)前、保質(zhì)保量完成任務(wù)。此次科華恒盛積極主動為客戶服務(wù)的意識、愛崗敬業(yè)的精神以及高效的服務(wù)品質(zhì)，獲得了客戶的高度認(rèn)可和好評。

  一直以來，科華恒盛始終將用戶價值和用戶需求放在第一位，本著"主動服務(wù)、用戶至上"的服務(wù)理念，貫穿于每個員工的實際工作中，通過高可靠的產(chǎn)品方案和高品質(zhì)、高效的服務(wù)滿足客戶的需求，贏得了用戶信賴和品牌信譽。據(jù)悉，科華恒盛在全國建立了9大技術(shù)服務(wù)中心、50余個直屬服務(wù)網(wǎng)點，300多名技術(shù)工程師組成專業(yè)服務(wù)團隊，形成高效的技術(shù)支持、售后服務(wù)及物流配送體系，以廠家級本地化的品牌服務(wù)能力，幫助行業(yè)用戶創(chuàng)造最大的價值服務(wù)。 
      在“中國IT用戶服務(wù)滿意度調(diào)查”中科華恒盛連續(xù)多年領(lǐng)先、獲得“中國UPS最佳用戶服務(wù)滿意獎”和“最佳用戶服務(wù)體系承諾兌現(xiàn)獎”等殊榮。科華恒盛以其“廠家級本地化服務(wù)”的綜合實力為客戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行提供了有力保障。